SERVIS I POPRAVKA

Informacije o servisu i popravkama

Vaš partner od poverenja pri svakom koraku

Ukoliko imate bilo kakvih problema sa upotrebom naših uređaja pozovite naš korisnički centar u periodu od 8 do 16 časova svakog radnog dana ili nas kontaktirajte putem e-maila, i obezbedićemo vam adekvatnu podršku i po potrebi poslati servisera u najkraćem roku.

korisnickapodrska@energynet.rs 066/090-090

ONE STOP SOLUTION

Obezbeđujemo i sprovodimo sveobuhvatna rešenja, brinući o izvrsnosti korisničkog iskustva:
• procena /savetovanje,
• rešenje /projekat,
• montaža/puštanje u rad,
• servis i održavanje.

GARANTNI ROK +

Na usluzi su Vam održavanje uređaja i produženi garantni rok za instalacije od strane ENERGY NET instalatera.

SERVISNA MREŽA

Saradnja sa više od 200 sertifikovanih instalatera u Republici Srbiji koji su prošli višemesečnu obuku na ENERGY NET Akademiji i koji će Vam pružiti efikasnu i stručnu montažu i održavanje.

PAKETI PODRŠKE

Servis i održavanja s mogućnošću obuke Vašeg osoblja.
Monitoring po najstrožim IT i bezbednosnim standardima kojim predupređujemo i otklanjamo potencijalne greške u radu sistema.
Upravljanje Vašim sistemom grejanja, hlađenja i ventilacije u cilju optimizacije efikasnosti i uštede.

Dostupni smo svakog radnog dana od 8 do 16 časova

KONTAKTIRAJTE SA NAMA

PREVENTIVNO ODRŽAVANJE

Preventivno održavanje podrazumeva servisne aktivnosti tokom garantnog roka. Garancija se aktivira kada registrujete proizvod, pri čemu ugradnju mora izvršiti odobreni instalater od strane Energy Net. Redovan servis je uslov za obezbeđivanje funkcionalnosti proizvoda i produženje garantnog roka za uređaje kod kojih je to predviđeno.

PRIJAVA KVARA

Prijava kvara podrazumeva interventne servisne aktivnosti u garantnom roku i van njega. Ukoliko je u garantnom roku, servisni tim u najkraćem roku izlazi na intervenciju. Bitno je napomenuti da ako redovno servisirate i imate sklopljen ugovor o održavanju, time produžitavate garantni rok, duže imate mogućnost korišćenja ove usluge bez nadoknade jer je proizvod pod garancijom. Prijava se vrši putema e-maila korisnickapodrska@energynet.rs ili putem Kontakt centra.

korisnickapodrska@energynet.rs 066/090-090